· Mendoza, de de ·
Ante el último tarifazo en el servicio eléctrico, el Gobierno nacional detalló los pasos para reclamar si te llegó un aumento de luz injustificado o excesivo.
El organismo recuerda que no siempre corresponde objetar la liquidación. Existen situaciones donde el incremento está debidamente justificado, tales como:
Si el monto resulta impagable, la recomendación oficial es realizar dos acciones fundamentales. Primero, revisar meticulosamente los valores de los ítems desglosados en busca de algún cargo indebido o dato anómalo. Segundo, se debe cotejar que el consumo expresado en la boleta coincida exactamente con la cantidad de kWh que figura en el contador físico del medidor.
Si existe una relación desproporcionada entre el consumo liquidado y lo que marca el aparato, el usuario debe objetar inmediatamente la facturación por presunto mal funcionamiento o adulteración del equipo de medición.
El trámite debe realizarse inicialmente ante la distribuidora prestataria, ya sea Edenor o Edesur. Una vez ingresado, la concesionaria no puede suspender el suministro eléctrico por diez días hábiles y dispone de un plazo de quince días administrativos para notificar su resolución por escrito. Si la empresa cobró de más, deberá reintegrar el dinero excedente con intereses en un máximo de diez días tras verificar el error.
En caso de que la respuesta de la compañía no sea satisfactoria, se puede trasladar la denuncia al ente regulador. Mientras este expediente siga abierto, el usuario deberá continuar pagando el servicio, pero abonando únicamente una suma equivalente al último consumo facturado sin inconvenientes, hasta alcanzar la resolución definitiva del conflicto.
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